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液晶拼接屏產(chǎn)品免費(fèi)保修期為 13 個(gè)月、其他監(jiān)視器、廣告機(jī)類產(chǎn)品保修期36 個(gè)月，終身維護(hù)！

我公司提供每年的巡檢次數(shù)不得低于兩次，并提交相應(yīng)的巡檢報(bào)告。大屏軟、硬件系統(tǒng)出現(xiàn)任何問題，報(bào)價(jià)供應(yīng)商都要在3小時(shí)內(nèi)無條件予以解決，質(zhì)保期內(nèi)需要更換的軟、硬件及相應(yīng)的維修服務(wù)不得收取任何費(fèi)用。

在保修期內(nèi)，我方負(fù)責(zé)保養(yǎng)和維護(hù)合同規(guī)定的全部設(shè)備，對(duì)任何因產(chǎn)品設(shè)計(jì)、安裝工藝、材料、產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的設(shè)備或部件損壞，進(jìn)行無償?shù)母鼡Q和維修；

提供終身維護(hù)，保修期以外出現(xiàn)故障只收取工本費(fèi)用；24小時(shí)公司質(zhì)量維護(hù)專線電話（134-3444-7222），聯(lián)系可靠方便；可配備專人以確保對(duì)維修的及時(shí)響應(yīng)。

貨物交貨驗(yàn)收后，若同類貨物已升級(jí)，我公司及時(shí)向用戶反饋信息，根據(jù)用戶要求對(duì)系統(tǒng)軟件在公司主頁(yè)上進(jìn)行免費(fèi)升級(jí)服務(wù)，并可在公司主頁(yè)上進(jìn)行疑難問題實(shí)時(shí)解答。

售后服務(wù)公約:

1、禮貌接待每一位客戶，耐心聽取用戶意見，消除顧慮。

2、服務(wù)人員上門服務(wù)時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著工衣、戴工卡、工具包、文明施工。

3、嚴(yán)禁向客戶索取或收受任何禮品酬金。

4、上門服務(wù)應(yīng)注意不得損壞客戶物品，服務(wù)完畢后要檢查試用，清理與恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)。

5、服務(wù)人員維修工作完成后要自檢、嚴(yán)格把關(guān)，確保維修質(zhì)量，在質(zhì)量保修期內(nèi)，對(duì)客戶按正常操作及正常保養(yǎng)情況下出現(xiàn)的質(zhì)量問題免費(fèi)返修。

6、現(xiàn)場(chǎng)維修條件允許，可以給客戶進(jìn)行二次培訓(xùn)，以滿足客戶需求。

7、服務(wù)結(jié)束后，客戶在安裝維修記錄表單提出有關(guān)我司產(chǎn)品及工程師素質(zhì)的相關(guān)評(píng)價(jià)與建議。

應(yīng)急維修時(shí)間安排:

本公司維修服務(wù)部由工做經(jīng)驗(yàn)的軟、硬件工程師組成。服務(wù)部實(shí)行24小時(shí)電話服務(wù)響應(yīng),保證在接到故障通知后12小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)；對(duì)于一般的故障在一小時(shí)內(nèi)予以排除；對(duì)于復(fù)雜故障公司將派后備服務(wù)人員支援服務(wù)部的工作在三小時(shí)內(nèi)排除故障。重大活動(dòng)期間服務(wù)部還派出專業(yè)維修人員現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，為重大活動(dòng)的順利進(jìn)行保駕護(hù)航。

1、 免費(fèi)保修期一年，提供終身維護(hù)服務(wù)。

2、 負(fù)責(zé)有關(guān)軟件的技術(shù)支持及版本升級(jí)。

3、 維護(hù)期內(nèi)，如客戶有其它改造需求，我司將利用自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，盡力協(xié)助客戶及時(shí)、快速、安全地完成改造工作。

4、 對(duì)于客戶原有的類似項(xiàng)目，我公司可協(xié)助維護(hù)，費(fèi)用協(xié)商解決。

5、 如系統(tǒng)發(fā)生故障，迅速響應(yīng),及時(shí)解決。

6、 維護(hù)期內(nèi)，無故障出現(xiàn)時(shí)我公司也定期派技術(shù)人員在不妨礙客戶正常使用的前提下對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢修，排除隱患。

7、 免費(fèi)為客戶培訓(xùn)操作人員，并留有備品、備件，保證在系統(tǒng)出現(xiàn)簡(jiǎn)單故障時(shí)第一時(shí)間能夠處理。

8、 如遇客戶大型活動(dòng)，我公司將派技術(shù)員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助播放。